Система Добровольной Сертификации «Интеллектуальная собственность и сервис»

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Холин Александр Николаевич

Кандидат технических наук

Ситуационные центры: перспективы цифровых технологий

Ключевые слова:

Цифровые технологии, виртуальная переговорная, мультимедиа, анализ сложной ситуации, коммуникационное пространство, наука, образование, государственное управление, живое общение, повышение помехоустойчивости, визионариум, детализация данных, телеприсутствие.

Аннотация:

Передовые технологии Ситуационных центров, в том числе использование виртуальных переговорных, поддерживающих естественный характер общения лицом к лицу, и визионариумов в качестве инновационного мультимедиа инструментария отображения информации в стереоскопическом режиме, обеспечивающего коллективную работу с пространственными объектами, позволяют комплексно повысить эргономику общего информационно- коммуникационного пространства и эффективность групповых действий по анализу сложных ситуаций. Применению данных технологий нет границ: образование, наука, государственное управление, бизнес, социальная сфера. Благодаря их использованию создаётся возможность проведения на принципиально новом уровне совещаний, семинаров, электронных конференций, когда участники, с одной стороны, взаимодействуют в привычном, естественном режиме «живого общения», а с другой – могут активно включаться в совместную работу над документами, пространственными моделями, иным сложным контентом.

Площадка для апробации цифровых технологий

В настоящее время не существует единого подхода к определению ситуационных центров, общепринятой методологии их создания и функционирования. Это объясняется высокой степенью уникальности каждого Ситуационного центра и относительно небольшим сроком их существования в качестве отдельного класса систем. Однако можно утверждать, что идеология функционирования ситуационного центра основана на интеграции в одной организационно-функциональной структуре совокупности управленческих, аналитических,  информационных,  коммуникационных,  мультимедиа  и  других видов ресурсов для обеспечения всестороннего, оперативного, интеллектуального анализа объекта и групповой выработки адекватных решений по управлению сложными ситуациями. Иными словами, Ситуационный центр стоит на вершине интеллектуальных информационно-коммуникационных технологий.

Чтобы обеспечить максимально возможный уровень интеллектуальных компонентов, в данных системах стратегического управления постоянно совершенствуется  аналитический  инструментарий и  системы  поддержки принятия  решений.  Вместе  с  тем  в  основе  групповых  сессий  в  ситуационном центре лежат взаимодействия экспертов, лиц, принимающих решения, аналитиков, модераторов, и других участников, то есть, в конечном итоге, – человеческие коммуникации, которые не представляется возможным полностью алгоритмизировать и автоматизировать. Однако, с другой стороны, их возможно перевести на качественно новый уровень. Поэтому, с учётом того, что кроме перспективного аналитического инструментария в подобных системах стратегического управления, прежде всего, важны сами люди, организация их бесперебойной, комфортной работы, – Ситуационный центр, де-факто, является постоянной площадкой для разработки, апробации и внедрения передовых цифровых технологий и решений на их основе. А именно: цифровых носителей информации, цифровой подписи, цифровых защищенных каналов связи, распределённых хранилищ цифровых ресурсов, цифрового офиса, цифровых коммуникаций и других.

Старт систем нового класса

Несмотря на политический вес США, которые могли бы отстоять пальму первенства в создании ситуационного центра за собой во времена Карибского кризиса в 1960-х годах, в научном сообществе принято считать, что первый в мире реально действующий Ситуационный центр появился лишь в начале 1970-х годов в Чили (в стране с крайне сложной социально-экономической и политической обстановкой). Инициатором  создания  такого  центра  выступил  глава правительства  Сальвадор  Альенде,  который  первым  осознал,  что  его  страна сможет выжить только в случае, если будут найдены кардинально новые подходы к её управлению. А принципы построения уникальной системы стратегического управления были сформулированы английским учёным Стэффордом Биром.

В России толчком для появления первого ситуационного центра также послужило драматическое событие: авария на Чернобыльской АЭС в 1986 году.

Возможности использования цифровых технологий

Благодаря применению цифровых технологий достигается:

-  повышение помехоустойчивости передачи сигналов,

-  существенное увеличение объёма передаваемой информации,

-  повышение качества изображения и звука, формирование систем отображения высокой чёткости,

-  и другие преимущества.

Это, в свою очередь, даёт колоссальные возможности для визуализации сложного  контента, представления  информации  разной  природы  и формирования  общего информационно-коммуникационного пространства многих пользователей.

Одной из интересных с практической точки зрения возможностей применения цифровых технологий, получающих старт в ситуационных центрах, является реализация визионариумов – инновационного мультимедиа инструментария отображения информации в стереоскопическом режиме. В ситуационных центрах визионариумы используются для визуализации комплексной обстановки в социальной, экономической, политической и других сферах с широким привлечением аудиовизуальных средств для формирования виртуальной  реальности  и  обеспечивают  наглядное  представление  ситуации  в виде пространственной модели. В результате, обеспечивается наглядная визуализация множества показателей и связей в трехмерном пространстве с эффектом присутствия. Технически визионариум включает систему отображения, систему ЗD-визуализации и сенсорные устройства дистанционной работы, например, интерактивные панели или столы. Система отображения может достигать в высоту нескольких метров и создавать панорамный обзор более 180 градусов, а используя широкие возможности представления информации и окружая пользователей изображением со сверхвысоким разрешением, тем самым добиваться эффекта полного погружения.

Дополнительно  благодаря применению интерактивных  систем пользователи могут активно работать в общем информационно- коммуникационном пространстве с аналитическим и иным инструментарием. Например, масштабировать, вращать и производить различные операции с моделью, выбирать вид визуализации, а также получать детализацию по интересующим объектам (drill down). Система ЗD-визуализации обеспечивает возможность  работы  с  объёмными  моделями  и  другим  контентом  в  режиме «активного» стерео, а сенсорные устройства управления позволяют участникам взаимодействовать с  пространственными  моделями  и  графическими материалами: вносить пометки, комментарии, которые в реальном времени визуализируются в пространстве для коллективной работы.

Кроме того, ещё одна из перспективных возможностей применения цифровых технологий, активно распространяющихся в ситуационных центрах, – это реализация последнего поколения видеоконференций в виде телеприсутствия и создания виртуальной переговорной. Что представляется очень удобным в качестве инструмента работы с территориально-удаленными участниками обсуждений и коллективного принятия решений. Такие возможности выводят совместную работу на совершенно новый уровень и коренным образом изменяют процесс  проведения  видеоконференций.  Виртуальная  переговорная  сочетает  в себе эффективные средства проведения совещаний и коллективной деятельности (в том числе инструментов совместной работы над документами) с высокотехнологичными решениями  по  организации участия  удаленных экспертов. Применение видеоконференций в виде телеприсутствия обеспечивает «живое  общение»  с  удаленными абонентами,  позволяя осуществлять эффективное взаимодействие. Поскольку у участников возникает ощущение того, что все они находятся в одном помещении, их совместная работа обретает естественный характер и становится столь же эффективной, как при общении лицом к лицу. Для достижения эффекта присутствия всех участников в одном месте используются такие достижения цифровых технологий, как высококачественный звук и видео высокой четкости (цифровые тюнеры) с обеспечением минимального запаздывания при ограниченной пропускной способности каналов связи (цифровая технология передачи сигнала). В таких условиях становится возможным передача самой «обстановки» встречи: изображение передается в натуральную величину со стереозвуком, создающим ощущение, что голос исходит непосредственно от участников. Кроме прямого визуального контакта, полностью дуплексная связь позволяет участникам общаться в режиме реального времени, улавливая малейшие интонации и все нюансы   разговора,   несмотря   на   то,   что   участники   совещания   могут   быть разнесены географически и даже находится в разных временных зонах.

Отдельное внимание в виртуальной переговорной уделяется средствам совместной работы и организации коллективного доступа к информации. Применение цифровых технологий дополнительно улучшает существующий механизм совместного редактирования и рецензирования электронных документов с использованием специализированных инструментов поддержки дискуссий, а также организует распределённое хранение цифровых ресурсов с единым интерфейсом доступа к ним для обмена информацией. Это значительно ускоряет и упрощает обмен информацией по рассматриваемым вопросам.

Таким образом, создание виртуальных переговорных способствует повышению эффективности совместной работы за счет формирования комфортного общего информационно-коммуникационного пространства, предоставляющего возможности доступа к распределённым хранилищам цифровых ресурсов и нового поколения видеоконференций, поддерживающего естественный характер общения лицом к лицу.

Литература

1.   Ильин Н.И. Развитие систем специального информационного обеспечения государственного управления / Н.И. Ильин. Н.Н. Демидов. П.Н. Попович: Федеральная служба охраны Российской Федерации. – М.: Медиапресс. 2009. – 288 с.

2.   Ильин Н.И. Ситуационные центры. Опыт, состояние, тенденции развития / Н.И. Ильин, Н.Н. Демидов, Е. В. Новикова. – М.: МедиаПресс, 2011. –

336 с.

3.    Юсупов Р.М. Научно-методологические основы информатизации / Р.М. Юсупов, В.П. Заболотский. – СПб.: Наука, 2000. – 455с. – 69 ил.

The Situation Centre: prospects for digital tech